Conditions Générales de Vente (CGV)

En vigueur au 04/08/2025

 

 

1. Identité du vendeur

Le site www.goldfrag.com est édité par :

KAEL Company

• Forme juridique : SAS
• Capital social : 500 €
• Siège social : 121 rue du Bois de l’Ubac, 84200 Carpentras, France
• RCS : 937 633 840 R.C.S. Avignon
• SIRET : 937 633 840 00015
• TVA intracommunautaire : FR84937633840
• E-mail : fr.goldfrag@gmail.com

 

2. Objet des présentes CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées via le site www.goldfrag.com.

Elles s’appliquent à tout achat réalisé par un consommateur ou non-professionnel au sens du Code de la consommation.

La validation de la commande par le client vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

 

3. Produits proposés

GoldFrag propose à la vente :

• Des parfums
• Des échantillons de parfums
• Des cartes cadeaux digitales

Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur chaque fiche produit.

Les photographies sont non contractuelles mais représentent fidèlement le produit.

 

4. Prix et paiement

• Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).
• Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande avant validation et paiement.
• Moyens de paiement acceptés : Carte Bancaire, Apple Pay, Google Pay.
• La commande est validée uniquement après paiement intégral.

 

 

5. Commande

Pour passer commande, le client doit :

1. Sélectionner le ou les produits et les ajouter au panier
2. Renseigner ses informations de livraison et de facturation
3. Vérifier et valider sa commande
4. Effectuer le paiement sécurisé

Le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant sa commande.

 

6. Livraison

• Zones desservies : France métropolitaine et DOM-TOM uniquement.
• Transporteurs utilisés : Mondial Relay, Chronopost et Colissimo.
• Délais indicatifs : 2 à 6 jours ouvrés selon le transporteur et la destination.

En cas de retard supérieur à 30 jours à compter de la commande, le client pourra demander l’annulation et le remboursement conformément à l’article L.216-2 du Code de la consommation.

 

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans motif.

Exceptions :

• Les parfums ouverts ou dont le scellé a été retiré ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène.
• Les cartes cadeaux digitales ne sont pas remboursables après envoi.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit :

• Envoyer un e-mail à fr.goldfrag@gmail.com
• Joindre le formulaire de rétractation (voir Annexe ci-dessous)

Le remboursement sera effectué sous 14 jours à réception du produit retourné, via le même moyen de paiement.

8. Retours et produits endommagés

• Les produits doivent être retournés neufs et non ouverts.
• En cas de produit abîmé pendant le transport, le client doit envoyer des photos du colis et du produit endommagé à fr.goldfrag@gmail.com sous 48h.
• Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le produit est défectueux ou livré endommagé.

 

9. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient :

• De la garantie légale de conformité (2 ans, articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation)
• De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

En cas de défaut, le client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.

10. Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, le client doit contacter notre service client à fr.goldfrag@gmail.com.

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

11. Loi applicable et tribunal compétent

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige avec un consommateur, la juridiction compétente sera déterminée selon le Code de la consommation (tribunal du domicile du consommateur).

 

Annexe : Formulaire de rétractation

 

(À copier, remplir et envoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation)

À l’attention de :

KAEL Company – GoldFrag

121 rue du Bois de l’Ubac, 84200 Carpentras

E-mail : fr.goldfrag@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous :

• Commandé le : …………………
• Reçu le : …………………
• Nom et prénom du client : …………………
• Adresse : …………………
• Signature (si version papier) : …………………
• Date : …………………